Det er jo egentlig ganske simpelt at drive en overskudsforretning. Dine indtægter skal være større end dine udgifter. Men hvordan kan du give en kunde et tilbud på rengøring, hvis du ikke kender dine egne udgifter ved opgaven? Stikker du fingeren i luften og håber det passer nogenlunde? Hvis du gør – så er du ikke alene! Rengøringsbranchen adskiller sig fra andre brancher, både når det kommer til prissætning og drift. Der er ofte tale om mange opgaver med forskellig rengøringsfrekvens og periodiske ekstraopgaver. Rengøringsbranchen har igennem år været præget af øget prisfiksering, og mange rengøringsvirksomheder slår sig op på at være “bedst og billigst“. Der opstår hvert år mange nye virksomheder, som tilbyder rengøring. Hvert år er der også mange som lukker. Det er der en god grund til. To typiske metoder at udregne tilbud på rengøring er: at finde ud af hvad konkurrenten tager, og så ligge sin egen pris lidt lavere at sammenligne med et tidligere tilbud og sjusse sig frem til en pris Hvad koster det, at gøre rent Det er et misforstået koncept at starte med at kigge på prisen. For at få den rigtige pris, skal vi starte med opgaven. Hvad er det kunden […]

Hvordan udbyder (kommune/region/stat) og leverandør (rengøringsfirma) kan bruge CleanManager, for at sikre og dokumentere leveringen af rengøringsydelserne, i forhold til det der er beskrevet i udbuddet, og efterfølgende aftalt i kontrakten. Udbyder har bl.a. følgende muligheder Kan lave rengøringskontrol med egne tilpasset rapporter,som passer til udbuddet. Kan udfylde og sende kvalitetsrapporter* til leverandøren. Kan give leverandøren adgang til CleanManager, så leverandøren kan se vigtige dokumenter og rengøringsplaner, samt modtage og udfylde kvalitetsrapporter* i udbyders CleanManager system. Leverandøren har bl.a. følgende muligheder At give udbyderen (kunden) en adgang til CleanManager. Dermed kan udbyderen bl.a. få følgende fordele: Se aftale, rengøringsopgaver og -tidspunkter, vigtige dokumenter og rengøringsplaner, se og modtage kvalitetsrapporter, timeoversigt (med bl.a. mødetidspunkt indmeldt af rengøringsmedarbejdere og lederne), kommentere på rengøringsopgave, afmeld eller flyt rengøringsopgave, samt se billeder inkl. kommentarer tilknyttet rengøringsopgaver (indmeldt rengøringsmedarbejdere og lederne) Om indtjekning Komplet overblik over komme-gå-tider, opgaver og rengøringstid med indtjekningsmodulet. Med modulet kan man også opretholde en god dokumentation med billeder af servicen via CleanManager app’en overfor kunder. Læs mere om indtjekning. Om rapporter Med modulet rapporter kan der udvikles og tilpasses lige så mange rapporter, som der er behov for. Dette kan f.eks. være kvalitetsrapporter, tilfredshedsundersøgelser, spørgeskemaer, APV’er mv. Rapporterne laves helt konkret gennem CleanManager, […]

Som databehandler går CleanManager forrest, for at garantere en sikker behandling af persondata. Med en ISAE 3000-erklæring har alle brugere af CleanManager en garanti for, at alle krav, der stilles til håndtering af persondata, er overholdt.  En ISAE 3000-erklæring er brugernes garanti, for at CleanManager lever op til kravene i persondataforordningen. Erklæringen er resultatet af en gennemgang fra en uvildig revisor af, at persondata behandles forsvarligt, og at der hos databehandleren er opstillet tilstrækkelige interne procedurer og kontroller, til at imødegå kravene i persondataforordningen (GDPR). CleanManager kan med en ISAE 3000-erklæring stille sikkerhed for, at kundernes data er i sikre hænder, fortæller Jakob Witte Larsen, der er certificeret i persondataret. »Som databehandler har vi et stort ansvar for, at vores brugeres data håndteres sikkert og forsvarligt. Med så mange interne systemer, og forskelligt data registreret i en virksomhed nu til dags, er det ikke uvæsentligt, at man kan stole på sine IT-leverandører, da det kan have store konsekvenser, hvis data skulle blive stjålet eller gå tabt,« siger Jakob Witte Larsen, ejer og udviklingschef hos CleanManager. »Vi er derfor hos CleanManager stolte af at kunne præsentere en ISAE 3000-erklæring til vores kunder, som endnu en sikkerhed for at vores kunders data […]

Temaet er mere end relevant for alle aktører på rengøringsmarkedet. Det er mildt sagt en kompleks størrelse. Til dato har der været en rimelig berøringsangst, når problemstillinger (såvel overordnede som konkrete) skal belyses/løses. Markedet for udbud, har de seneste 10 år været en meget ensartet størrelse. Dog med utallige ”dårlige eksempler” på prisfiksering, uprofessionel håndtering af opgaverne fra såvel ordregiver som byder. Dette gælder uanset brug af eventuelle rådgivere. Ser man tilbage på 90erne, var der en del større udbud. Mange opgaver i rengøringsregi indenfor såvel kommuner, regioner samt staten blev gennemført. Det vel at mærke med store besparelser til følge (20% op til +30%). Men også med plads til at levere en rimelig kvalitet. Den bydende virksomhed kunne rent faktisk drive en lønsom forretning på opgaverne. Det største problem dengang var håndtering af de mange virksomhedsoverdragelser. Groft sagt er følgende sket siden den såkaldte finanskrise i 2018. Tocifrede fald i procenten af prisniveauet Prisniveauet på rengøringsydelser er løbende faldet med tocifrede procentsatser. Det er slående, eftersom branchens dækningsgrader altid har været lave. Billig arbejdskraft Der har først og fremmest været adgang til en lind strøm af billig og rigelig arbejdskraft, der ikke stillede spørgsmål til løn og arbejdsforhold. Flere […]

Hvordan opnår man en ensartet rengøring, når der skiftes ud i medarbejdere eller afløsere? Hvis medarbejderne ikke udfører rengøringen ens, kan det resultere i en utilfreds kunde – og i værste tilfælde finder kunden en anden leverandør. Det kan du undgå med en effektiv rengøringsplan  Vi har alle hver vores måde at gøre tingene på – især når det kommer til rengøringen. Du har sikkert før undret dig over, hvorfor andre ikke gør det på samme måde som dig, når nu din måde selvfølgelig er den bedste. I en rengøringsvirksomhed er det vigtigt, at alle ved, hvordan opgaverne skal udføres. På den måde opnår man en ensartet rengøringskvalitet og tilfredse kunder.  Tip 1: Overblik over antal klude og mopper Har medarbejderen overblik over antallet af klude og mopper, som skal bruges? En god og effektiv rengøringsplan bør indeholde en simpel oversigt over, hvor mange klude og mopper den pågældende rengøring kræver. Dette er også vigtigt for at kunne opretholde en høj rengøringskvalitet, da den samme klud eller moppe ikke må bruges under hele rengøringen. Tip 2: Fast aftale med kunden om oprydning Har I en fast aftale med kunden omkring et lokales klargøring til rengøringen? Hvordan et lokale efterlades er […]

Det er sidst på måneden, og der skal køres løn. Du har skubbet opgaven til sidste øjeblik velvidende, at det igen vil stresse dig. Hvis du kan genkende dig selv, så har vi samlet 3 tips til dig, så du kan få en lettere lønkørsel hver måned.  Vi kender alle den der ene opgave, som ligger og stirrer på os på skrivebordet. Den har ligget der i flere dage, men du bliver ved med at finde en overspringshandling eller en grund til, at lade den ligge en dag mere.  Måske har du det sådan, når du skal lave løn. Eller måske har du ikke. Måske laver du endda lønnen i god tid – men er træt af de fejl, der opstår, når du ikke har fået de korrekte oplysninger fra dine medarbejdere, eller har skulle rykke for at få deres timesedler.  Med disse 3 tips kan du få en lettere lønkørsel og minimere risikoen for fejl og ekstraarbejde.  Tip 1: Brug dag- eller ugesedler, og minimer fejl Oplever I også, at der kan opstå fejl i månedssedlerne? Det kan være svært at huske, hvor mange timer man nøjagtigt arbejdede for en måned siden, og der kan derfor opstå fejl, når […]

Medarbejdertrivsel er altafgørende for at yde en god service i høj kvalitet. Et godt arbejdsmiljø er værd at bruge tid og ressourcer på, da det på den lange bane kan nedsætte antallet af sygedage, og i værste tilfælde langtidssygemeldinger hos de ansatte.  De fleste voksne mennesker bruger størstedelen af deres tid på at gå på arbejde. Derfor er det ikke irrelevant, om man trives på sin arbejdsplads. Et godt arbejdsmiljø handler både om de fysiske og psykiske rammer. Et godt fysisk arbejdsmiljø er forudsætningen for, at udføre et godt stykke arbejde.  Det fysiske arbejdsmiljø handler både om de lokaler man arbejder i, og de redskaber man har til rådighed. Det skal være let at tilgå alle maskiner og produkter, så medarbejderen ikke skal ud i ukomfortable stillinger, for at få fat i redskaberne. I rengøringsbranchen er det vigtigt, at miljøet er sikkert. Der skal være det nødvendige beskyttelsesudstyr, hvis der skal arbejdes med stærke rengøringsmidler.  Et godt psykisk arbejdsmiljø er ikke nødvendigvis det samme for alle. Overordnet er god ledelse og kommunikation en grundsten i det gode arbejdsmiljø. Hvis medarbejderne let komme i kontakt med både ledelse og kollegaer, er der grobund for et godt sammenhold.   Vi har samlet […]

Et nyt forlig omkring vinduespolerer- og serviceoverenskomsten, er blevet indgået. Vi har hos CleanManager forsøgt at sætte fokus på hvilken betydning det får, for de ansatte og ledere i den private rengøringsbranche. Mange af jer er sikkert godt klar over at der i marts 2017, blev vedtaget et nyt forlig om en ny serviceoverenskomst, men der er sikkert også visse personer, det er gået næsen forbi. Størstedelen af ændringerne har fundet sted siden 15. marts 2017, hvorimod enkelte dele først træder i kraft 1. september 2017. Uanset om du er informeret om forliget eller ej, kan det stadig være svært at forholde sig til de nye ændringer, og vurdere hvordan det påvirker dig, som ansat i branchen eller er ejer af et rengøringsfirma. Derfor har vi nedenunder lavet en liste med de vigtigste tiltag i overenskomsten, med henblik på at sikre bedre arbejdsforhold for ansatte i rengøringsbranchen, samt hjælpe virksomhederne med at få overblik over betydningen af de nye ændringer. Nødvendige ændringer på vej I den gamle serviceoverenskomst mistede medarbejdere deres anciennitet, hver gang deres job blev udliciteret eller de skiftede job, og det medførte økonomiske konsekvenser, da de implicerede gik ned i løn, hver gang de skiftede arbejde. Det […]

Nyborg Kommunes ServiceTeam har indført smartphones til medarbejderne – Det hele startede på en lidt pudsig måde, fortæller rengøringsleder Jytte Hansen, ServiceTeam. – Jeg havde hørt, at en anden kommune havde givet deres medarbejdere mobiltelefoner. Først tænkte jeg, at det måske var lidt overdrevet. Men efterfølgende blev jeg klar over, at der var flere firmaer, som udviklede programmer til smartphones til brug for rengøringsbranchen. Jeg blev hurtigt klar over, at mine medarbejdere skulle have en smartphone, for der er så mange ting, den kan bruges til, siger Jytte Hansen – Jeg var til et arrangement, hvor jeg talte med Metha Palmus Hansen, chefsekretær og HR-konsulent på Trinity Hotel & Konference Center. Hun fortalte mig om deres brug af tablets i projekt Better Rooms, hvilket var meget inspirerende. Samhørighed Med til historien om succesen med tablets på Trinity Hotel & Konference Center hører, at nogle af medarbejderne fik screenet deres danskfærdigheder. Jytte Hansen, ServiceTeam, tog idéen til sig. – Jeg kontaktede konsulent Jonna Bach fra Netværkslokomotivet, og fik hende til at hjælpe os. Netværkslokomotivet arrangerede derefter et informationsmøde med pølsevogn, og medarbejderne i ServiceTeam tog rigtig godt imod arrangementet. – Vi besluttede, at alle ansatte i ServiceTeam skulle screenes. Det, at […]